Wo Menschen über längere Zeit miteinander zu tun haben, entstehen fast immer kleinere oder größere Unstimmigkeiten. Ob am Arbeitsplatz, in Teams oder Vereinen, in der Nachbarschaft, im Freundeskreis oder innerhalb der eigenen Familie: unterschiedliche Sichtweisen oder bestimmte Verhaltensmuster können die erwünschte Harmonie beeinträchtigen. Das ist zunächst ganz natürlich, da wir alle durch unsere bisherigen Lebenserfahrungen geprägt sind und unsere jeweils individuellen Vorlieben und Strategien entwickelt haben, mit einer Situation umzugehen. Oft gelingt es uns auch, entstandene Missverständnisse in einem klärenden Gespräch auszuräumen oder zumindest soweit zu entschärfen, dass wir die verbleibenden unterschiedlichen Auffassungen akzeptieren können.

Manchmal aber gelingt uns das nicht. Sei es, weil die gegensätzlichen Standpunkte zu verschieden sind, weil unser Gegenüber keinerlei Einsicht zeigt und nicht kompromissbereit zu sein scheint, oder weil wir uns schlicht nicht trauen, den Konflikt überhaupt anzusprechen. Je nach persönlicher Disposition neigen dann viele Menschen dazu, „nachzugeben“, also die unbefriedigende Situation zu ertragen, was allerdings einen andauernden Verlust an Lebensfreude im betreffenden Bereich (Arbeitsplatz, Verein, Familie) nach sich zieht. Bei sehr schwerwiegenden Konflikten, oder wenn der Leidensdruck schließlich unerträglich geworden ist, erscheint oft eine „Flucht“ unvermeidlich, also ein Wechsel des Arbeitsplatzes bzw. des Wohnorts, oder ein „Aus dem Weg gehen“ bzw. die Beendigung einer Beziehung. Die Konsequenzen einer solchen drastischen Handlung sind jedoch zumeist sehr schmerzhaft, und darüber hinaus finden wir uns dann oft in einer neuen Konstellation mit ähnlichen Problemen konfrontiert.

Immer wenn ein Konflikt unlösbar erscheint, oder wenn wir uns vor einer Auseinandersetzung scheuen weil wir fürchten, nicht die richtigen Worte zu finden und den Konflikt eher noch zu verschärfen, kann die Mediation äußerst hilfreich sein. Unter Anleitung des Mediators gelingt es in den meisten Fällen, Wege aus der vermeintlichen Sackgasse zu finden und Lösungen zu erarbeiten, die alle Seiten zufriedenstellen. Darüber hinaus führt der Prozess der Mediation oftmals sogar zu einer neuen Qualität der Beziehung zwischen den Parteien, sodass nicht nur der ursprüngliche Konflikt gelöst wird, sondern eine nachhaltige Verbesserung im täglichen Umgang miteinander erlebt wird. Diese Wirkung zeichnet die Mediation gegenüber allen anderen Verfahren zur Streitbeilegung aus (mehr dazu im Anschnitt „Andere Verfahren zur Beilegung von Konflikten“). Einzelheiten dazu, wie ein solcher Erfolg erzielt wird, finden sich im Abschnitt „Ablauf einer Mediation“.

Wie oben erwähnt, ist eine Mediation bei Konflikten in allen Lebensbereichen zielführend. Die Schwerpunkte meiner Arbeit bilden die beiden Bereiche „Familie“ und „Nachbarschaft“, deshalb finden sich genauere Informationen hierzu in den jeweiligen Abschnitten „Mediation in der Partnerschaft und Familie“ sowie „Mediation in der Nachbarschaft“